En Pragma SS Consulting, respaldamos la calidad de nuestros programas de formación y garantizamos que cada curso o taller está diseñado para desarrollar competencias verificables en las tres áreas del aprendizaje: Saber, Saber Hacer y Saber Ser.

1. Alcance de la garantía

Aplica a todos los talleres, cursos y programas impartidos por Pragma SS Consulting, tanto en modalidad presencial como virtual.

2. Objetivo de la garantía

Garantizar que cada participante logre los objetivos específicos de aprendizaje definidos para cada programa.
Estos objetivos se alinean con las tres áreas clave del desarrollo integral:

• Saber: conocimiento teórico y conceptual.

• Saber Hacer: aplicación práctica del conocimiento en situaciones reales o simuladas.

• Saber Ser: actitudes, valores y comportamientos observables en el desempeño profesional.

La empresa garantiza la adquisición de estas competencias siempre que el participante cumpla con las actividades, ejercicios y evaluaciones que conforman el proceso formativo.

3. Evidencias de adquisición de competencia

Cada participante deberá generar y entregar evidencias de aprendizaje que demuestren la adquisición de las competencias, tales como:

• Evaluaciones teóricas.

• Actividades o ejercicios prácticos.

• Bitácoras, autoevaluaciones o reflexiones personales.

• Evaluación final del instructor.

Todas las evidencias se resguardarán como parte del expediente de competencia del participante.

4. Responsabilidad del participante

El logro de las competencias depende tanto de la calidad del programa como del compromiso activo del participante.
Por lo tanto:

• Si el participante no realiza, no entrega o se niega a realizar las actividades requeridas, el programa no podrá garantizar la adquisición de las competencias.

• En estos casos, no aplica la garantía ni el reembolso, ya que no es posible evaluar el cumplimiento de los objetivos de aprendizaje.

• El participante podrá solicitar una reinscripción con costo preferencial, si desea retomar el curso y completar las actividades pendientes.

5. Limitaciones de la garantía

La garantía aplica únicamente cuando:

• El participante cumple con la asistencia, tareas y evaluaciones establecidas.

• Participa activamente en las actividades prácticas y reflexivas.

• Se detecta que cuenta con las competencias base mínimas necesarias para cursar el programa (nivel académico, experiencia o conocimientos previos).

En caso de que el participante no posea las capacidades o el perfil mínimo requerido, el instructor podrá:

• Recomendar su inscripción a un curso de nivelación.

• Sugerir su reubicación en otro programa más adecuado.

• O bien, aplicar un reembolso parcial del costo del curso, descontando materiales y gastos administrativos.

6. Política de reembolso

Si, habiendo cumplido todos los requisitos y evidencias, el participante no logra demostrar la competencia final, podrá:

• Repetir el curso sin costo adicional.

• Solicitar un reembolso del 100%, dentro de los 15 días posteriores a la finalización del programa, previa validación del caso por la coordinación académica.

7. Compromiso institucional

Pragma SS Consulting mantiene un compromiso ético y profesional con la mejora continua de sus programas, asegurando la satisfacción total y el desarrollo efectivo de las competencias de cada participante.

Política de Satisfacción y Garantía de Competencia